Rückerstattungspolitik

Rückgabe: Bestellte und bezahlte Ware kann nur im Falle eines Transportschadens oder eines Mangels an der Ware selbst zurückgegeben werden. Die Rückgabe erfolgt unter den folgenden Bedingungen:

Transportschäden: Wird ein Teppich infolge eines Transportschadens mit einem Mangel angeliefert, ist die beschädigte Lieferung unverzüglich beim Dienstleister (z.B. Spedition, Post) zu reklamieren. Der Kunde ist verpflichtet, sich vom Dienstleister (z.B. Spedition, Post) ein Schadensprotokoll aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden müssen zudem innerhalb von 3 Kalendertagen mittels Fotodokumentation (Beschädigung der Verpackung und Beschädigung des Teppichs) per E-Mail an info@vidal-teppiche.com dem Onlineshop gemeldet werden.

Mängel an der Ware selbst: Der bestellte Teppich ist sofort nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung sind innerhalb von 3 Kalendertagen mittels Fotodokumentation per E-Mail an info@vidal-teppiche.com an den Onlineshop zu melden (defekte Stelle am Teppich/Falschlieferung). .

Der Teppich, der beim Transport beschädigt wurde oder einen Mangel aufweist, muss spätestens 5 Kalendertage nach Erhalt zurückgeschickt werden. Nach der Rücksendung der vermeintlich beschädigten/defekten Ware wird diese von uns geprüft. Wenn Schäden/Mängel am Teppich festgestellt werden, wird der Kaufpreis (ohne eventuelle Kreditkartengebühren) innerhalb von 10 Kalendertagen nach Angabe der Kontodaten durch den Kunden zurückgezahlt.

Fehlkauf: Wenn die Käufer einen Fehler in Bezug auf die Farbe oder Grösse des Teppichs gemacht haben, wird der Teppich nach Rücksprache mit uns ausnahmsweise zurückgenommen und eine Warengutschrift ausgestellt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nicht.