Versandbedingungen

Versandrichtlinie – Vidal Teppich Galerie AG

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Vidal Teppich Galerie AG. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.

1. Versandgebiete

Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder. Für internationale Lieferungen außerhalb Europas kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Versandoptionen & Versandkosten

CH Schweiz

• Kostenloser Versand: 
• Persönlicher Lieferservice: Nach Rücksprache mit Vidal Team
  Für unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz bieten wir einen exklusiven persönlichen Lieferservice an. Ihre Bestellung wird dabei direkt von unserem Team geliefert.
  • Terminvereinbarung nach Ihren Wünschen
  • Lieferung bis in Ihre Wohnung/Ihr Haus
  • Optional: Ausrollen und Platzieren des Teppichs
    

🌍 Europa

Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Größe, Gewicht und Zielort berechnet.

3. Lieferzeiten

• Schweiz: 2–5 Werktage (Standardversand)
• Persönlicher Lieferservice: nach individueller Terminvereinbarung
• Europa: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich um geschätzte Lieferzeiten handelt. Bei maßgefertigten Teppichen oder Sonderbestellungen kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie transparent.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie der Schweizerischen Post und internationalen Logistikunternehmen  FEDEX zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

6. Verpackung

Unsere Teppiche werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Hochwertige Materialien und sichere Verpackungstechniken gewährleisten, dass Ihre Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

7. Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bzw. geplanter Zustellung unter:

📧 E-Mail: info@vidal-teppiche.com
📞 Telefon: +41 44 221 25 73

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

9. Abholung vor Ort

Alternativ zum Versand bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos in unserer Galerie  Talacker 16 CH-8001 Zürich abzuholen. Bitte vereinbaren Sie hierzu vorab einen Termin.